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PREMESSE
‍I servizi forniti da Rome Luggage Storage by Gem Lux S.r.l. sono regolati dai presenti “Termini e condizioni di servizio”.
Le “Condizioni generali di servizio” stabilite da Gem Lux S.r.l. sono da considerarsi parte integrante di ogni singolo contratto di deposito e di qualsiasi altro servizio stipulato con il Cliente e non possono essere separate dal contratto stesso.

‍DEFINIZIONI
‍Le seguenti definizioni si applicano ai “Termini e condizioni di servizio” che regolano il contratto di deposito e qualsiasi altro servizio stipulato con il cliente, come segue: “noi”, ‘nostro’, “nostro personale” indicano Gem Lux S.r.l. e qualsiasi partner e associato di Gem Lux S.r.l.; “Cliente/i”, “tu” e ‘tuo’ indicano il cliente titolare di una ricevuta di deposito, di seguito denominata “ricevuta”.

‍TERMINI E CONDIZIONI
‍Il contratto di deposito bagagli e di altri servizi viene stipulato con la società Gem Lux S.r.l., titolare del nome “ROME LUGGAGE STORAGE” e del sito web www.romeluggagestorage.com, che accetta di custodire i bagagli/oggetti e/o di fornire diversi servizi. Lasciando i tuoi bagagli nei nostri locali e nel nostro deposito bagagli, accetti i nostri termini e condizioni stabiliti nel nostro contratto di deposito e/o nel contratto per la fornitura di diversi servizi, per tuo conto e/o per conto di qualsiasi altra persona interessata, indipendentemente dal fatto che tu abbia firmato o meno la nostra ricevuta di deposito.

I nostri termini e condizioni si riferiscono ai nostri dipendenti, amministratori e agenti. Questi termini e condizioni possono essere modificati per iscritto solo da uno dei nostri dirigenti autorizzati e pienamente legittimati. Qualora ci affidiate i vostri bagagli fornendoci istruzioni verbali o scritte in contrasto con i presenti “termini e condizioni” e che non siano state espressamente autorizzate e approvate da noi per iscritto, non saremo vincolati da alcuna di tali istruzioni.

‍DESCRIZIONE DEL SERVIZIO – SELF SERVICE LOCKERS
‍Il servizio di deposito bagagli consiste nel custodire presso le nostre strutture (deposito bagagli con personale e/o armadietti automatici) i vostri bagagli/oggetti per il periodo indicato sulla ricevuta, ovvero dal giorno e dall'ora di consegna dei bagagli/oggetti fino al giorno e all'ora di ritiro stimati da voi indicati sulla ricevuta.
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– Si informa il cliente che non ha diritto di recedere dal contratto, cui rinuncia espressamente in considerazione della specificità del servizio, e che la prenotazione non è rimborsabile.
– L'e-mail di prenotazione e/o la ricevuta che Gem Lux S.r.l. - romeluggagestorage.com invia con la prenotazione costituiscono la prenotazione.
– Le sedi sono aperte sette giorni su sette. Gli orari di apertura possono variare leggermente a seconda del deposito, si prega di verificarli all'interno della pagina specifica di ciascun deposito.
– Le prenotazioni possono essere effettuate sul sito web 24 ore su 24.
– Gli animali sono vietati in tutti gli armadietti e/o in tutti i locali.
– Le sedi sono completamente non fumatori.
– L'accesso è limitato alle persone di età superiore ai 18 anni o ai minori accompagnati.
– Non è consentito il deposito di alimenti deperibili.
– Il peso massimo consentito per armadietto è di 35 kg.
– Il Cliente è responsabile di verificare le dimensioni e il peso del proprio bagaglio prima di effettuare una prenotazione sul sito.
– Non saranno accettati reclami o richieste di rimborso nel caso in cui i bagagli superino tali dimensioni e/o peso.
– Il Cliente è inoltre responsabile di assicurarsi che la porta dell'armadietto sia chiusa saldamente prima di lasciare la sede di Gem Lux S.r.l. - romeluggagestorage.com;
– I suoi bagagli siano chiusi a chiave (codici, lucchetti, ecc.) e identificati (un'etichetta con il codice personale del Cliente e il numero di telefono di contatto);
– Non ha lasciato alcun oggetto di valore nel proprio bagaglio, per il quale il Cliente rimane responsabile e per il quale Gem Lux S.r.l. declina ogni responsabilità;
– Non ci sono animali nel proprio bagaglio;
– Non ha lasciato nulla all'interno dell'armadietto quando ha lasciato per l'ultima volta la sede di Rome Luggage Storage.
– Il Cliente è responsabile del proprio bagaglio e del suo contenuto.

È responsabilità del Cliente non lasciare nell'armadietto documenti di identità o altri documenti necessari per il viaggio. Il Cliente dichiara di aver preso tutte le precauzioni e le misure necessarie per assicurarsi di non aver lasciato nell'armadietto alcun documento necessario per il viaggio. In caso contrario, Gem Lux S.r.l. non sarà in alcun caso responsabile per eventuali negligenze da parte del Cliente.

‍RITIRO IN RITARDO NEL DEPOSITO BAGAGLI SELF-SERVICE
‍In caso di ritiro tardivo dei bagagli durante l'orario di apertura, Gem Lux S.r.l. addebiterà, oltre al normale costo orario del noleggio, un costo aggiuntivo pari al 50% per ogni ora di ritardo. Una volta effettuato il pagamento, il Cliente potrà ritirare i bagagli. Se il ritiro non avviene prima dell'orario di chiusura del negozio, ma il giorno successivo (o nei giorni successivi), Gem Lux S.r.l. addebiterà, oltre al normale costo orario del noleggio, un costo aggiuntivo pari al 50% per ogni giorno di ritardo. Una volta effettuato il pagamento, il Cliente potrà ritirare i bagagli.

‍BAGAGLI SMARRITI/RITROVATI
‍Per motivi di sicurezza, qualsiasi oggetto o bagaglio dimenticato/ritrovato e non reclamato verrà distrutto 5 giorni dopo la fine della prenotazione. – Se viene richiesta la spedizione di un oggetto dimenticato, il Cliente dovrà sostenere tutti i relativi costi, che dovranno essere pagati in anticipo. Sarà richiesta una commissione di € 35, più le spese di spedizione, che dipendono dal peso, dalla destinazione e dal metodo di spedizione (posta ordinaria, UPS, ecc.).

‍DOCUMENTO DI STOCCAGGIO
‍Il cliente deve accompagnare ogni bene depositato con una ricevuta di deposito, che costituisce parte integrante ed essenziale delle presenti Condizioni Generali di Servizio. Tale ricevuta sarà rilasciata gratuitamente da Gem Lux S.r.l. o da un suo incaricato. La ricevuta deve essere compilata in tutte le sue parti e debitamente firmata dal cliente (per il deposito bagagli con personale), anche per l'accettazione delle presenti condizioni di servizio. Deve essere compilata in modo chiaro e leggibile. Per gli armadietti portabagagli, al momento della prenotazione online o dell'acquisto in loco è necessario spuntare la casella “Accetto il regolamento pubblicato e inizio”. Una ricevuta sarà inviata all'indirizzo e-mail del cliente.

‍DESCRIZIONE DEL SERVIZIO – DEPOSITO BAGAGLI CON SERVIZIO DI ASSISTENZA

IMBALLAGGIO
‍Ogni bagaglio o pacco deve essere imballato e sigillato in modo adeguato in base al peso, alla forma, alla natura e al valore del contenuto. L'imballaggio e la sigillatura devono garantire che il contenuto non possa essere danneggiato o manomesso. Nel deposito bagagli con personale, i bagagli depositati saranno sigillati dal personale di Gem Lux S.r.l. apponendo il sigillo di sicurezza fornito gratuitamente al cliente. Il cliente è tenuto a preparare con cura il bagaglio per il deposito, assicurando l'isolamento dei beni contenuti e quindi un'adeguata protezione degli stessi. L'imballaggio interno deve essere idoneo a proteggere il contenuto da urti e vibrazioni. Il cliente è l'unico responsabile per eventuali danni causati da un imballaggio inadeguato, anche se non rilevati al momento dell'accettazione. Il cliente è responsabile per eventuali danni causati ai bagagli di altre persone in caso di deposito di articoli proibiti o articoli mal imballati.

‍ARTICOLI VIETATI E PERICOLOSI
‍Non è consentito depositare articoli proibiti dalla legge o considerati pericolosi dalla legislazione nazionale, nonché articoli che per loro natura o confezione possono causare danni alle persone, all'ambiente o ad altri bagagli trasportati e/o depositati. Non accettiamo il deposito né forniamo servizi diversi per merci che, a nostra esclusiva discrezione, sono considerate pericolose. Rome Luggage Storage by Gem Lux S.r.l. non accetta il deposito dei seguenti articoli: piante e animali, vivi o morti; titoli e certificati negoziabili (polizze di carico, valuta, banconote, monete, carte di credito e traveller's cheque); altri titoli non negoziabili; materiale che può essere considerato pornografico o indecente; armi (armi da fuoco e armi da taglio); software contenente informazioni di alto valore; tecnologia (iPhone, iPad, tablet, PC, smartphone); rifiuti; materiale politico; materiali pericolosi; sostanze stupefacenti o psicotrope; oggetti d'arte; oggetti d'antiquariato; metalli (oro, argento in qualsiasi forma e pietre preziose); beni ingombranti; documenti (offerte di gara, sia pubbliche che private, titoli, buoni pasto e buoni carburante, ecc.); modelli architettonici; orologi. I seguenti articoli possono essere accettati da Gem Lux S.r.l. solo previa specifica autorizzazione scritta o se espressamente previsti nell'offerta commerciale di Gem Lux S.r.l.: prodotti alimentari e farmaceutici; sigarette e alcolici; oggetti fragili (come vetro, bottiglie, ecc.); tessuti biologici e parti anatomiche.
L'utente riconosce e accetta che lo stoccaggio di tali beni è soggetto a normative specifiche. L'incarico deve quindi essere conforme alla legge vigente e alle disposizioni operative stabilite da Gem Lux S.r.l.. Tali disposizioni possono subire modifiche in qualsiasi momento.

‍DIRITTO DI ISPEZIONE
‍Il Cliente riconosce e accetta che Gem Lux S.r.l. e/o qualsiasi Autorità Governativa hanno il diritto di aprire e ispezionare i bagagli in qualsiasi momento per motivi di sicurezza.

‍I TUOI OBBLIGHI
‍L'utente garantisce e dichiara che:
(A) per il deposito bagagli con personale addetto, il contenuto del bagaglio è stato correttamente descritto sulla nostra ricevuta di deposito;
(B) il suo indirizzo completo e i suoi recapiti sono stati riportati accuratamente sulla nostra ricevuta di deposito o sul modulo online;
(C) il contenuto del bagaglio è stato preparato e imballato in modo sicuro e accurato dall'utente stesso, in modo da essere protetto dai normali rischi di trasporto, compresi eventuali processi di smistamento e/o movimentazione associati;
(D) il contenuto del bagaglio non causi danni ad altri bagagli da noi trasportati e/o depositati presso di noi;
(E) il contenuto del bagaglio non sia costituito da articoli proibiti e che l'utente non sia una persona o un'organizzazione con cui non possiamo intrattenere rapporti commerciali ai sensi delle leggi o dei regolamenti applicabili;
(F) quando ci avete chiesto di addebitare la tariffa di deposito a una terza parte, in caso di mancato pagamento, sarete obbligati a pagare il deposito;
(G) tutte le leggi e i regolamenti applicabili sono stati rispettati, oltre alle disposizioni del presente contratto;
(H) il valore economico di ogni bagaglio, compreso il suo contenuto, non supera i 500 euro. L'utente accetta di indennizzarci e di tenerci indenni da qualsiasi responsabilità che potremmo subire, o da qualsiasi costo, danno o spesa, incluse le spese legali, che potremmo sostenere nei confronti dell'utente o di terzi e derivanti dalla violazione da parte dell'utente di una qualsiasi delle presenti garanzie, obblighi e assicurazioni, anche se accettiamo inavvertitamente un deposito che contravviene a uno qualsiasi dei suoi obblighi.

‍ENTITÀ DELLA NOSTRA RESPONSABILITÀ
‍La nostra responsabilità per i rischi di perdita o danneggiamento del vostro bagaglio durante il periodo di deposito presso i nostri locali e specificatamente attribuibile alla sola responsabilità di Gem Lux S.r.l. o dei suoi dipendenti, sarà regolata dagli articoli n. 1768 e n. 1770 del Codice Civile. Per la parte non contemplata dalle norme del codice civile in materia di contratto di deposito, nessuna responsabilità è attribuibile a Gem Lux S.r.l. in caso di ritardo e/o mancato ritiro dei bagagli/oggetti oltre gli orari di apertura/chiusura dei nostri locali. Pertanto, Gem Lux S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile in relazione a danni debitamente e pienamente provati, che possano essere considerati come conseguenza diretta e prevedibile o indiretta del ritardo e/o del mancato ritiro. Gem Lux S.r.l. non sarà quindi responsabile per eventuali voli, treni, partenze persi, perdite di guadagni, profitti, mercati, reputazione, clienti, uso, opportunità, anche se fossimo a conoscenza che tali perdite o danni potevano verificarsi, né per eventuali perdite o danni, anche indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, inclusi, senza limitazioni, casi di risoluzione del contratto, negligenza, dolo o inadempienza. Non saremo responsabili se non adempiamo a qualsiasi obbligo nei vostri confronti a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, quali (il seguente elenco è puramente indicativo). Non saremo responsabili se non adempiamo agli obblighi nei vostri confronti a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, quali (l'elenco seguente è puramente indicativo e non esaustivo): cause di forza maggiore, inclusi terremoti, cicloni, tempeste, inondazioni, incendi, malattie, nebbia, neve o gelo; cause di forza maggiore, inclusi (ma non limitati a) guerre, incidenti, atti di terrorismo, scioperi, embarghi, controversie locali o rivolte popolari; disordini nazionali o locali; difetti latenti o vizi intrinseci nel contenuto dei bagagli depositati; atti criminali di terzi quali furti, rapine e incendi dolosi; atti od omissioni attribuibili all'utente o a terzi di cui l'utente è responsabile; atti od omissioni attribuibili a un funzionario pubblico; contenuto della spedizione costituito da articoli proibiti dalla legge o dalle disposizioni del presente contratto, anche se abbiamo accettato la spedizione e/o il deposito per errore. Non siamo responsabili per maniglie e/o ruote rotte. L'unica responsabilità a noi attribuibile in relazione ai servizi forniti sarà regolata dalle presenti condizioni generali di deposito.

‍RECLAMI
‍Se desiderate presentare un reclamo per smarrimento o danneggiamento del bagaglio, o per qualsiasi altro danno, dovete attenervi alle disposizioni della legge nazionale; in caso contrario, ci riserviamo il diritto di respingere il vostro reclamo. In particolare, solo dopo aver firmato la ricevuta per i beni non registrati al momento del ritiro del bagaglio potrete inviare il vostro reclamo per iscritto entro otto (8) giorni di calendario dalla data di ricezione del bagaglio. Successivamente alla prima comunicazione scritta, ed entro i termini previsti dalla legge o dalle norme applicabili, dovrete fornire prove documentali del vostro reclamo inviandoci tutte le informazioni pertinenti relative alla perdita e al danno. Non siamo tenuti a dare seguito ad alcun reclamo fino al pagamento delle nostre spese di deposito e delle nostre commissioni. Non avete il diritto di detrarre l'importo del vostro reclamo da quanto ci dovete. Al fine di prendere in considerazione un reclamo per danni, il contenuto del bagaglio dovrà essere messo a nostra disposizione per l'ispezione al momento del ritiro. In caso di accettazione da parte nostra di tutto o parte del reclamo, il cliente garantisce che la sua compagnia di assicurazione o i terzi che hanno un interesse nel deposito rinunceranno a qualsiasi diritto, rimedio o reclamo a cui hanno diritto in virtù della surrogazione o altro.

‍TARIFFE E TERMINI DI PAGAMENTO
‍Salvo diversamente concordato, l'utente accetta di pagare le spese e le commissioni per il deposito, compresa la commissione sulla carta di credito, o per l'esecuzione di diversi servizi, al momento del ritiro del bagaglio/oggetto depositato, insieme all'imposta sul valore aggiunto sul trasporto entro i termini di pagamento concordati, per il deposito bagagli con personale. Per il servizio di armadietti automatici, l'addebito sulla carta di credito avverrà al momento dell'acquisto online o in loco. L'utente rinuncia a tutti i suoi diritti di contestare le nostre fatture se non le contesta per iscritto entro sette (7) giorni dalla data della fattura. L'utente accetta di pagare tutti i costi ragionevoli da noi sostenuti per l'incasso delle nostre fatture non pagate entro sette giorni dalla data di fatturazione. Le tariffe attualmente applicabili al servizio di deposito sono disponibili su richiesta presso il nostro negozio di Roma situato in Via della Vite 76, 00187 Roma. L'utente accetta di pagare l'importo dovuto a Gem Lux S.r.l. regolato dalle presenti condizioni entro i termini concordati. Le nostre fatture devono essere pagate nella valuta indicata sulla fattura o, in alternativa, nella valuta locale, ma calcolate in base al tasso di cambio da noi fornito. I ritardi nei pagamenti possono comportare l'applicazione di interessi di mora ai sensi del Decreto Legislativo n. 231/02 e successive modifiche. Gem Lux S.r.l. si riserva il diritto di esigere, senza pregiudizio, il rimborso dei propri crediti nei tempi e nei modi previsti dalla legge, salvo il diritto al risarcimento dei danni maggiori.

‍LEGGE APPLICABILE
‍Qualora una qualsiasi clausola o condizione del presente Contratto fosse dichiarata non valida o inapplicabile, tale determinazione non pregiudicherà le altre disposizioni del presente contratto di deposito, che rimarranno pienamente valide ed efficaci per il resto. Fatta eccezione per le disposizioni di qualsiasi norma applicabile, qualsiasi controversia derivante da o in relazione al presente contratto di deposito sarà regolata dalla legge italiana.

‍GIURISDIZIONE
‍Per qualsiasi controversia relativa al rapporto tra le parti, sarà competente in via esclusiva il foro del consumatore ai sensi dell'articolo 33 comma 2 del decreto legislativo n. 206/2005 e successive modifiche.